Solicitud Devolución Comercial

A) El producto debe ser devuelto en el mismo estado (no desprecintado y no instalado) en el mismo estado que fue entregado, en su embalaje original y  sin etiquetas ni marcas.

B) En la etiqueta de envío deberá aparecer claramente el Nº de Devolución, obtenido del departamento de Postventa (nunca sobre el embalaje original).

C) Una vez obtenido el nº de Devolución enviar a portes pagados dentro de los 3 días laborables siguientes y máximo en un plazo de 10 días a partir del cual quedará anulado. Procederemos con total diligencia en la resolución de la solicitud.

 El reembolso se efectuará por la misma tarjeta usada para el pago en un período máximo de 7 días.

Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se devolverá al Cliente a portes debidos.

XG INNOVA podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de XG INNOVA, estableciendo un cargo por retorno de Treinta Euros (30 € ).

 

El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a XG INNOVA, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.